Bảo hành VIP 1 đổi 1 tại Điện Thoại Giá Kho: An tâm sử dụng, mua sắm tin cậy!

Đối với sản phẩm đổi bảo hành

Sản phẩm đổi bảo hành (A) giống với sản phẩm Khách hàng mua ban đầu tại Điện thoại Giá Kho. Có thể khác màu nhưng cùng model.

Ví dụ: Khách hàng mua sản phẩm A -> Nếu sản phẩm A lỗi do nhà sản xuất và được bảo hành 1 đổi 1 – VIP, khách hàng sẽ được đổi sản phẩm A.

Thời gian xử lý trong vòng 5 ngày kể từ khi tiếp nhận sản phẩm. Mặt khác, đối với trường hợp đặc biệt, sản phẩm không hoạt động, không kiểm tra được số serial, IMEI thì mất 3 – 30 ngày làm việc để gửi sản phẩm về hãng kiểm tra.

Khách hàng có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác

Trường hợp Điện thoại Giá Kho có sản phẩm để đổi cho Khách hàng nhưng Khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác thì phải đổi sang sản phẩm có giá bán cao hơn sản phẩm hiện tại (A) và chịu phí 15% giá trị sản phẩm khi nhập lại.

Công thức tính giá nhập lại:

Giá nhập lại sản phẩm = Giá bán hiện tại sản phẩm (A) x 85%

Trong đó: giá bán hiện tại sản phẩm (A) nhỏ hơn hoặc bằng giá mua sản phẩm ban đầu, trường hợp giá bán hiện tại sản phẩm (A) lớn hơn giá mua sản phẩm ban đầu thì giá bán hiện tại sản phẩm được tính bằng giá mua ban đầu.

Đổi sản phẩm nhưng sản phẩm bị lỗi tiếp

Trong trường hợp sản phẩm được đổi phát sinh lỗi tiếp (thuộc phạm vi bảo hành), Điện thoại Giá Kho vẫn sẽ bảo hành cho sản phẩm theo chế độ 1 đổi 1 trong thời gian bảo hành còn lại

Trường hợp không có sản phẩm đổi ngay

Với các trường hợp không có sản phẩm để đổi ngay, Điện thoại Giá Kho cam kết thời gian xử lý đổi sản phẩm tối đa 07-10 ngày làm việc (trừ 7 + CN). Sau thời gian này, nếu không có sản phẩm đổi cho khách hàng, Điện thoại Giá Kho sẽ:

1) Đổi cho khách hàng một sản phẩm khác cùng thương hiệu, dòng sản phẩm (ví dụ dòng Note Series, S Series với Samsung hoặc dòng Pro/Pro max với Apple) và có chất lượng tương đương với sản phẩm khách hàng mua ban đầu tại Điện thoại Giá Kho.

2) Hoặc nhập lại cho khách hàng theo công thức sau để đổi (bù phí) sang sản phẩm khác:

Giá trị của sản phẩm tại thời điểm bảo hành = Giá mua sản phẩm x (100% – 3% x Số tháng sử dụng sản phẩm) (Số tháng sử dụng = Tháng tại thời điểm đổi sản phẩm – Tháng tại thời điểm mua sản phẩm)

Trường hợp nhập sản phẩm: Khách hàng phải có hộp và phụ kiện. Nếu không đầy đủ hộp & phụ kiện, Điện thoại Giá Kho trừ phí 5% giá trị của sản phẩm tại thời điểm bảo hành/món (hộp/phụ kiện).